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携程服务满意度调查问卷

2026-07-25
为了更好地了解您对携程服务的体验，并对近期发生的事件进行反馈，我们特此进行此次满意度调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持。
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问题列表

1、携程服务满意度调查问卷

2、您的姓名是？

3、您最近一次使用携程服务是什么时候？

4、您是否了解携程近期被责令退还强制扣除酒店费用的事件？

5、您认为携程对此事件的处理是否及时？

6、您对携程处理此类事件的透明度满意吗？

7、您是否曾经遇到过携程强制扣除费用的情况？

8、如果您曾经遇到过，携程的解决方案是否令您满意？

9、您认为携程在退款流程上是否高效？

10、您对携程的客服服务满意吗？

11、您认为携程在处理用户投诉方面做得如何？

12、您是否还会继续使用携程的服务？

13、您对携程未来的服务改进有何建议？

14、您是否愿意推荐携程给您的亲朋好友？

15、您对携程的整体满意度如何？