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银行账户服务调查问卷

2026-07-22
我们对您在使用我行服务时遇到的问题表示诚挚的歉意。为了帮助我们改进服务并解决您的问题，我们特此进行一项调查。请花几分钟时间填写以下问卷，您的反馈对我们至关重要。
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问题列表

1、银行账户服务调查问卷

2、请问您的姓名是？

3、您的性别是？

4、您的年龄范围是？

5、您遇到问题的账户是何时开设的？

6、您最后一次使用该账户是什么时候？

7、您尝试取款时，银行工作人员是如何告知您查无此账的？

8、您是否尝试过其他方式来解决这个问题？

9、您对银行处理您问题的响应速度满意吗？

10、您认为银行在解决您问题的过程中态度如何？

11、您是否认为银行应该对此次事件负责？

12、您希望银行采取哪些措施来解决您的问题？

13、您是否愿意推荐我们的银行给亲朋好友？

14、您对我们的服务有什么建议或意见？