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关于顾客对停业退费态度的调查问卷

2026-05-11
我们最近遇到了一个特殊情况，由于老板的儿子患病，我们不得不暂停营业。在此情况下，我们希望了解顾客对于退费问题的看法和态度。您的意见对我们非常重要，将帮助我们更好地处理此类事件。
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问题列表

1、关于顾客对停业退费态度的调查问卷

2、您的姓名是？

3、您通常在我们这里消费的频率是？

4、您是否已经知道我们因老板儿子患病而停业的情况？

5、如果您已经付款预定服务或产品，您是否愿意等待我们重新开业而不是退款？

6、您认为商家在遇到不可抗力因素导致停业时，应该如何处理顾客的预付款项？

7、您是否认为商家应该提供某种形式的补偿？

8、如果需要提供补偿，您更倾向于哪种方式？

9、您是否愿意为帮助老板家庭度过难关而自愿放弃退款？

10、您认为商家在处理此类事件时，最应该注意的是什么？

11、您是否曾经遇到过类似的情况？

12、如果您遇到过类似情况，您是如何处理的？

13、您对我们未来的服务有何建议或期望？

14、您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友和家人？

15、您是否同意在我们重新开业后，优先考虑使用我们的服务？