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12306家长与孩子座位安排满意度调查问卷

2026-04-25
为了改善和优化旅客的乘车体验，特别是关注家长与孩子在乘坐火车时的座位安排问题，我们特此进行一项满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与和宝贵意见。
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问题列表

1、12306家长与孩子座位安排满意度调查问卷

2、请问您的姓名是？

3、您的性别是？

4、您最近一次乘坐12306火车时，是否遇到过与孩子座位相隔较远的情况？

5、如果您遇到过座位相隔较远的情况，您认为这种情况对您的乘车体验影响大吗？

6、您认为12306在处理家长与孩子座位安排问题上做得如何？

7、您是否希望12306提供一个选项，让家长和孩子可以优先选择相邻座位？

8、如果12306提供付费升级座位服务，您愿意为此支付额外费用吗？

9、您认为12306在购票时应该提供哪些额外服务来改善家长与孩子乘车体验？

10、您是否曾经因为座位问题向12306客服寻求帮助？

11、如果您寻求过帮助，您对12306客服的响应速度和问题解决效率满意吗？

12、您对12306未来在改善家长与孩子乘车体验方面有何建议？

13、您是否愿意推荐12306给您的亲朋好友？

14、您对12306的整体满意度如何？