问题列表
1、关于顾客行为观察问卷
2、您是否在购物时遇到过不适当的行为？
3、您是否觉得店员在服务过程中应得到尊重？
4、您认为商家应该如何处理顾客的不当行为？
5、您是否愿意在遇到不适当行为时向店家报告？
6、您认为店员在面对不适当行为时应采取什么措施？
7、您认为在购物场所中，哪些行为属于不适当？
8、您是否认为商家有必要对员工进行不当行为应对培训？
9、您是否曾经见证或经历过类似“男子假借给女友买鞋趁机揩油女店员”的事件？
10、如果您是店员，遇到此类情况您会如何处理？
11、您认为商家应该如何保护员工免受顾客不当行为的影响？
12、您是否认为有必要在店内设置明确的顾客行为准则？
13、...