问题列表
1、 网购消费者行为与权益保护调查问卷
2、 您的姓名是？
3、 您的性别是？
4、 您的年龄段是？
5、 您是否曾经在网购中遇到需要退款的情况？
6、 如果您遇到需要退款的情况，通常退款的原因是什么？
7、 您是否了解仅退款和退货退款的区别？
8、 在您看来，19元的退款金额是否值得商家起诉？
9、 您认为商家起诉消费者索赔800元是否合理？
10、 您是否知道消费者权益保护法中关于网购退款的相关规定？
11、 您是否认为有必要对网购消费者进行法律知识的普及教育？
12、 您是否曾经因为网购问题寻求过消费者权益保护组织的帮助？
13、 您对当前网购平台处理退款问题的效率满意吗？
14、 您认为网购平台在处理退款纠纷时应该承担哪些责任？
15、 您对改善网购退款流程和消费者权益保护有何建议？